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공지사항입니다.

게시판 상세
subject [공지사항] 배송, 교환, 환불, 수선 그리고 전화 업무
writer WAVE AREA COMPANY (ip:)
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  • date 2019-10-15 11:30:58
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1. 배송안내

● 수령은 택배 발송 후 영업일 1~2일 소요되며, 택배사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.



2. 교환 & 환불 규정 안내

● 교환, 환불 신청은 온라인 스토어에서 구매하신 주문자에 한합니다.

● 교환, 환불은 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 온라인스토어 ORDER 를 통해서 접수하여야 합니다. (ex ;수요일 수령시 금요일까지 접수완료)

● 접수하신 제품은 공급 받으신 날로부터 8일 이내 반품 주소 장소로 도착하여야 합니다.  

● 온라인스토어로 3일 이내 접수되지 않았거나, 8일 이내 반품 주소로 도착하지 않은 제품에 대해서는 환불/반품은 되지 않습니다. 

● 모든 교환, 반품 상품은 수령할 당시와 동일하게 상품 택 및 폴리백 구성품의 훼손 흔적이 없어야 합니다. 

● 상품 수령 8일이후 제품의 수선은 고객님이 부담합니다. 

● 반품처가 아닌곳으로 보내셔서 발생하는 비용은 고객님이 부담합니다. (반품처가 아닌곳에서 다시 배송하는 비용 등)

● 모든 교환, 환불 상품은 수령할 당시와 동일하게 상품 택 및 폴리백 구성품의 훼손 흔적이 없어야 합니다.

● 교환, 환불 시 신청서를 반드시 동봉해주셔야 하며, 신청서가 없을 경우 교환, 환불 처리가 지연 될 수 있습니다.

● 교환의 경우 원주문 상품이 반품처로 입고되어야 교환 상품이 발송됩니다.

● 교환 및 반품 시 파손의 우려가 있는 상품은 유의하시어 재포장 후 반송해주시기 바랍니다.

● 단순 교환(사이즈, 색상) 및 환불 시 택배비(왕복 5,600원)는 고객 부담입니다.

● 오배송 및 상품 불량일 경우는 상품과 교환, 환불 신청서를 동봉하여 착불로 반송해주시면 됩니다. 신청서에 오배송 및 상품 불량(불량사유기입)이라고 명시해주시기 바랍니다. 

● 제품불량의 경우라도 불량사유기입 없이 보내실경우 단순변심으로 처리 됩니다.   

● 제품 하자에 따른 반품시, 반품배송비는 2700원만 당사에서 제공합니다. 2800원 이상의 택배비에 대해서는 환불시 차감하고 환불 해드리겠습니다. 

● 재고가 부족할 시 교환이 불가능하며, 동일한 가격의 상품에 한하여 교환이나 환불 가능합니다. 차액이 발생할 경우 반품 후 재주문해주시기 바랍니다.


● 동일 제품 1아이디 1제품 판매는 많은 고객분들이 구매를 할수 있도록 하는 정책입니다. 이를 악용하여 여러 아이디를 만들어 구매 하는 행위로 간주 되는 행위에 대해서는 주문시 일괄취소 조치를 취하겠습니다. 

행위로는 동일 아이피로 여러 아이디를 사용하여 구매, 다른 아이디이나 같은 배송지 혹은 같은 핸드폰 번호, 등이 발견되며 새로운 방법이 사용되면 추가하여 조치 하겠습니다.    



3. 수선

● "2. 교환 & 환불 규정 안내" 내용에서와 같이 상품 수령 8일 이후 제품의 수선은 유상수선으로 이루어집니다. 

●  유상수선비용은 제품에 따라 다릅니다. 

● 배송비는 고객님께서 왕복배송비를 부담하며, 보내주실때 선불로 보내시면 옷과 함께 2,800원 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 

● 착불로 보내시는 경우에는 착불 배송비와 함께 수선 비용이 발생합니다. 




*반품처 : 서울특별시 중구 퇴계로 264 보림빌딩 604호 FAR

(반품은 필히 반품처로 해주시기 바랍니다. 다른곳으로 보내신 제품에 대해서는 저희가 수거가 불가 합니다.  반품처가 아닌 곳으로 보내서 발생하는 문제 및 피해는 보상해드리기 어렵습니다. )

* FAR는 전화 업무는 하지 않습니다. "CS CENTER"게시판을 이용하여 남겨 주시면 확인후 조치하겠습니다.


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